在 xTool Creative Space 2.3 (XCS) 中,導航到左上角,然後單擊“X”圖標以找到“設置”。
在“xTool Creative Space 設置”中,找到“關於 XCS”選項卡,您可以在其中找到您當前的軟件版本。
要收集調試記錄,請執行以下步驟:
您將找到導出到計算機存儲的調試文件。
注意:請將問題發生前一天的調試文件轉發給我們。
要導出 XCS 處理文件,請執行以下步驟:
此文件包含重要信息,例如您正在使用的處理模式和參數,可以幫助我們更好地確定問題的原因。
要導出日誌文件,請執行以下步驟:
單擊右上角的齒輪圖標。
導航到 “Working info” 選項卡,您將在 “Work Log” 旁邊找到 “Export” 按鈕。
在保存日誌文件的目錄中,找到 “xcs_device_log” 文件夾並壓縮後,再將其轉發給 xTool 客戶服務。這是我們需要的日誌文件。
按“ Win + R” 鍵打開“運行命令”窗口。
2. 在搜索字段中鍵入“dxdiag”,然後單擊 確定。
您可能需要提供用於處理的圖像。圖片格式可能包括:
圖像格式
xTool F1 Ultra 的序列號 (SN) 位於設備背面的出煙口附近。
F1 Ultra 序列號 (SN) 位置
該問題的視頻記錄可以幫助 xTool 技術支持更好地瞭解您的問題。如果可能,請記錄:
若問題難以通過視頻記錄,可拍攝清晰的現場照片。如問題偶發或難以復現,請儘可能提供詳細的操作過程和描述。