本文件的任何內容均不影響消費者不能通過合同排除或限制的法定權利。如相關法律對本文件規定事項另有要求，在法律規定的範圍內，按法律規定執行。
| 保修範圍 |
零件名稱 |
保修時間 |
| 主要部件 |
藍色光源、紅外光源、合光鏡片、振鏡、PCB（包括主板、限位板、接口板、燈板）、電機、導軌、散熱風扇、照相機、電源適配器等（整機寄回維修） |
12個月 |
| 外罩（更換） |
| 易損部件 |
排風扇、排風扇、電源線、USB數據線、 |
3個月 |
| 耗材和配件 |
用戶手冊、包裝等 |
不適用於保修範圍 |
注 1 ：上述“保修期限”均指自購買後收貨日起算，以發票日期為參考，請妥善保管您的購買發票。如無有效發票，則保修期自產品出廠日起算。
注 2： 請勿自行取下設備的場鏡，以免損壞場鏡。如自行取下場鏡後，場鏡發生損壞，其維修不在保修範圍內。
注: 從經銷商處購買產品的客戶，請先直接聯繫經銷商提供服務。經銷商無法解決的技術故障，可聯繫 xTool 售後技術支持協助處理。
- 如何獲得保修服務：如果產品在保修期內出現故障，請聯繫 xTool 售後技術支持，我們將竭誠為您提供售後服務。需要您提供包含有效的採購訂單號或其他購買憑證。
- xTool 將嘗試通過在線服務分析並解決您的問題。如果無法通過遠程方式解決問題，您可能需要將產品送至 xTool 的維修中心。如果問題發生在保修期內，xTool 將免費維修或更換產品，並提供售後服務。
- 保退：產品自售出之日起 7 天內，如若發現產品出廠有損壞、部件缺失、性能故障，經 xTool 公司或相關認證技術檢測人員確認故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。我司承擔雙向物流費用（大陸境內）。
- 保換：自購買產品收貨起 15 天內，如若發現產品出廠有損壞、部件缺失、性能故障， 經 xTool 公司或相關認證技術檢測人員確認故障，消費者可以選擇換貨或修理。 我司承擔雙向物流費用（大陸境內）。
- 保修：產品故障以修理為解決原則。在保修範圍和保修期內產品，如出現性能問題， 經 xTool 公司或相關認證技術檢測人員確認，提供免費對該產品進行維修或更 換故障件服務。我司承擔單向物流費用（大陸境內）。而對於過保修期產品或屬於“非免費保修” 範疇情況，提供該產品的有償維修服務，維修所產生人工費，成本費及運費由客戶承擔。
注：對於返修/更換後的產品或部件，從發貨之日起有 2 個月的質保期，如果原產品或部件剩餘的保修期比 2 個月長，則以原保修期為準。
我們希望您對訂單感到滿意。我們理解您有時希望退貨或換貨。只要商品符合本政策的要求，我們就會為您提供此項服務。
- 產品均購自 xTool 官方店鋪
- 如果產品沒有質量問題，則自收到產品次日 00:00 起 7 個自然日內
- 如果產品存在質量問題，則自收到產品次日 00:00 起 15 個自然日內
平臺和法律規定的七天無理由退貨前提條件是質量問題以及不影響商品二次銷售。我們的產品採用一次性包裝,且激光激活使用後無法直接二次銷售,需要重新返工入庫,所以不支持七天內非質量問題的退貨。如非質量問題需要退貨,需要賠付一定的折舊費,包含包裝費、返工費、以及機器的折舊費。收費標準如下:
| 包裹狀態 |
產品類別 |
服務費* |
| 收到產品 7 天內 |
機器 |
7% |
| 收到產品 7 天內 |
配件 |
7% |
| 收到產品 15 天內 |
機器 |
10% |
| 收到產品 15 天內 |
配件 |
10% |
- 所有產品、包裝和材料必須完好無損。
- 如果是機器，則激光照射次數必須少於 50 次。
- 單獨購買的材料和濾芯不能退貨。
*注意：服務費的百分比將根據訂單總價計算，所有產品、包裝及材料必須完好無損。請保留原包裝盒，以便退貨時使用，否則可能會影響退貨流程。服務費不包含退貨運費。請注意，如果您在收到產品後 7 個自然日內退貨，且產品無任何質量問題，則需自行承擔退貨運費。
- 產品或部件超過相應保修期；
- 通過非 xTool 授權渠道購買的產品，或其他買家轉售的產品；
- 產品使用過程中出現的正常變色、磨損、老化及消耗；
- 因不正確或不當的使用、維護或儲存導致的故障或損壞，包括：不當操作、未按產品合理預期用途使用、不當插拔外部設備、跌落或不當的外部碰撞；接觸或暴露於不當溫度、溶劑、酸、鹼、液體浸入等環境；因蟲鼠侵害或異物侵入導致的斷裂、積塵、產品或部件（如外殼、元器件、線纜等）損壞；
- 由非 xTool 授權的任何機構或人員進行的安裝、修理、改動、添加或拆卸所導致的故障或損壞；
- 因未經授權的修改、拆卸或移除外殼造成的損壞，或因未遵循《官方手冊》或說明操作而導致的損壞；
- 原始識別信息（如SN/序列號等）已被修改、篡改或移除的產品或其部件；
- 您無法提供有效購買憑證或任何其他能證明其保修狀態文件的產品或其部件；
- 使用非法授權、非標準或非公開軟件的導致的故障或損壞；
- 因使用未經授權的第三方部件導致的可靠性或兼容性問題所造成的損壞；
- 因病毒感染、黑客攻擊或其他惡意侵害行為導致的故障或損壞；
- 因不可抗力或意外事故導致的故障或損壞；
- 產品寄回維修途中發生的損壞；
- 其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞；
- 要求產品能無間斷運行或無任何錯誤運行。
對於上述問題，xTool 不承擔任何責任。如您遇到上述問題，請聯繫相關責任方尋求解決方案。
- 產品的包裝、贈送物品、耗材、附件等不在保修範圍內，但若在購機後初次使用時有問題，可無償包換。對於需要增添包裝、配件，或有翻新需求的， 我司將收取一 定的成本費用。
- 對於從國內轉運至港澳臺或攜帶至境外使用的設備，我司承擔寄回給客戶時的大陸境內運輸費用，設備從大陸寄往港澳臺或境外產生的跨境運輸費用由客戶承擔。
- 代理商向您做出的非 xTool 公司保證的其它承諾，我司不承擔任何責任。
- 對於我司即將停產的產品或已停產的產品，由我司相關部門發出相關公告及向代理商外發聯絡函告知該產品的最終維修期限，到期之後將終止提供該產品的保修服務。
- 對於產品在售出時另行約定了售後服務條款的，以 xTool 公司確認的合同為準。
- 在提供售後服務過程中，僅當 xTool 承擔運輸及維修責任時，才會對產品本身的損失負責。
- 除非法律另有強制性規定，在任何情況下，對於因您使用或無法使用 xTool 產品而導致或與之相關的任何人身傷害，或任何附帶性、特殊性、間接性或結果性損害（包括但不限於利潤損失、數據丟失、業務中斷或任何其他商業性損害或損失），xTool 均不承擔任何責任。此免責條款適用於無論何種原因（包括但不限於合同、侵權或其他法律理論）造成的損害，即使 xTool 已被告知發生此類損害的可能性。
在指定的保修期到期後，xTool 不再負責與更換零件和維修相關的任何費用（包括運費）。您將負責保修期外產品的所有維修、更換零件和運輸等相關費用。xTool 可以提供必要零件和維修的報價。
注：xTool 保留隨時自行決定解釋和修改本保修政策的權利。