¶ 问题描述
将打印任务从 xTool Creative Space （XCS） 软件发送到 xTool服装打印机后，您可能会收到一条弹出错误消息，指出 “墨水不足”。错误消息伴随着以下错误代码之一：ink_c、ink_m、ink_y、ink_k 或 ink_w。这些代码对应于 DTF 打印中通常采用的 CMYKW 配色方案。
- 请查阅此部分以获取故障排除建议。
 错误代码：ink_c |
 错误代码：ink_m |
 错误代码：ink_y |
 错误代码：ink_k |
 错误代码：ink_w |
¶ 潜在原因
- 低墨水量： 指示槽中的墨水量低于最低阈值。
- 卡住浮动指示器： 墨盒内的浮子指示器可能会卡住，从而无法准确检测液位。
- 毛刺电缆连接： 连接到墨量传感器的连接电缆可能松动、损坏或出现故障。
- 墨水液位传感器故障： 墨水盒中的特定传感器可能出现故障。
- 控制器局域网 （CAN） 板问题： 在极少数情况下，可能是 CAN 板故障造成的。
¶ 先决条件
¶ 1. 识别受影响的墨盒
在继续下面的故障排除部分之前，请根据错误代码确定哪个墨盒导致了错误。
💡 注意：错误代码中的字母对应于低或未正确检测到的特定墨水颜色。
| 错误代码 | 颜色 | 储罐位置 |
| ink_c | 青色 | 青色墨盒 |
| ink_m | 品红 | 洋红色墨盒 |
| ink_y | 黄色 | 黄色墨盒 |
| ink_k | 黑 | 黑色墨水盒 |
| ink_w | 白 | 白色墨水盒 |
¶ 2. 检查并补充墨水量
目视检查：
- 打开打印机的盖子。
- 目视检查错误代码指示的特定墨盒中的墨水量。您可以从打印机的正面观察到这一点。
- 检查墨水量是否大约低于树脂槽容量的 20%。
检查墨水盒液位
行动：
- 如果墨水量低于 20%：
- 用相应的颜色墨水重新填充水箱 。
- 如果墨水量似乎高于 20%， 请执行以下作：
- 根据您的具体情况继续执行以下故障排除步骤。
💡 注意： 如果液位略低于 20%，打印机可能会继续打印，但最终会停止并显示此错误，因为液位降低。
¶ 方案 A：CMYK 墨盒错误（**ink_c**、**ink_m**、**ink_y**、**ink_k**）
如果您收到任何彩色墨盒的错误，请按照以下步骤作。
¶ 第 1 步：检查浮动指示器
检查浮动指示器：
- 打开与错误颜色相对应的墨水盒。
- 观察里面的浮动指示器。它应该自由地漂浮在墨水表面。浮子有可能被卡住，尽管很少见。
调整浮动指示器：
⚠️ 重要提示 ：仅使用 xTool 提供的无纺布清洁棉签，或选择无纺布棉签，以防止棉绒残留，从而影响产品性能。
- 如果浮动指示器卡住，请使用打印机随附的清洁棉签轻轻调整。
替代方法：
- 使用磁铁吸引浮动指示器并调整其位置。
- 如果浮动指示灯严重卡住或问题仍然存在，请更换墨水盒。
如果浮动指示器看起来正常，请继续执行步骤 2
¶ 第 2 步：测试墨盒传感器
- 从受影响墨水盒的顶部拔下墨水管。
- 将墨水盒从插槽中取出。
- 重新启动打印机： 从墙上插座上拔下打印机的电源线，等待 30 秒，然后重新插入。
- 检查打印机的状态。该特定颜色的错误现在应该消失了，传感器板上相应的指示灯应该熄灭。
-
如果相同的错误代码仍然存在或指示灯持续亮起，则该墨盒的传感器出现故障，需要更换。
- 访问传感器： 您需要取下打印机的外壳才能接触到墨水量传感器。
- 视频指南：
【xTool DTF拆装打印机外壳教程】：
点击前往 Bilibili 观看高清视频 建议您浏览完整视频，确保顺畅体验。
- 更换传感器： 传感器按顺序排列（通常从左到右：白色、黑色、青色、洋红色、黄色）。更换与错误代码相对应的传感器。
- 访问传感器： 您需要取下打印机的外壳才能接触到墨水量传感器。
-
如果更换传感器后错误仍然存在，请继续下一步。
¶ 第 3 步：潜在的 CAN 板（高级）
高级干预：
如果前面的所有步骤都失败，则上层控制器局域网 （CAN） 板可能存在问题。
- 这一步需要先进的技术干预。请继续“仍然遇到问题”部分，联系 xTool 客户服务进行进一步诊断。
- 如果 xTool 技术专家认为有必要，可能需要更换上部 CAN 板。此过程包括：
- 取下打印机外壳（请参阅步骤 2 中的视频）。
- 小心地拧下并断开白墨搅拌电机，以便更好地接触 CAN 板。
- 更换上部 CAN 板。
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¶ 场景 B：白色墨水盒错误 （**ink_w**）
专门针对白色墨水盒错误执行以下步骤。
¶ 第 1 步：检查白色墨水浮动指示器
取出白色墨水盒：
⚠️ 存款 ：
- 白墨搅拌电机有连接线， 请勿用力移动。
- 戴上一副丁腈橡胶手套。
- 断开四个墨管（蓝色 *1、黑色 *1、白色 *2）。
- 用无纺布包裹墨管，防止墨水飞溅
- 有关视觉参考，请参阅：从墨水 Tanks.mp4 上拔下墨水管
- 将白色墨水盒慢慢滑向机身左侧。
重置和测试：
- 将白色墨水盒移到一边后， 重新启动打印机电源 （从墙上插座上拔下插头，等待 30 秒 ，然后重新插入）。
- 检查白色墨水霍尔传感器板指示灯是否熄灭，ink_w 错误是否仍然存在。
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诊断问题：
- 如果错误消失并且灯熄灭，则问题出在浮子卡住。尝试以下方法之一来解决它：
- 轻轻敲击白色墨水盒以去除浮子。这通常是有效的。
- 使用水箱外部的磁铁吸引浮子并将其移动到正确的位置。
- 如果浮子严重卡住或问题频繁出现，则需要更换白色墨水盒*。
- 如果
**ink_w**错误仍然存在或指示灯持续亮起， 则问题可能出在霍尔传感器板或其连接电缆上。继续下一步。
*要请求更换，请通过在下面的帮助票部分提交请求来联系 xTool 客户服务。选择“ 售后问题 ”选项卡下的 “购买售后材料” 以下订单。
¶ 第 2 步：更换白色墨水盒传感器（霍尔传感器板）
- 您需要卸下打印机的外壳才能接触到传感器。
- 视频指南：
- 视频指南：
<p>【xTool DTF拆装打印机外壳教程】：</p>点击前往 Bilibili 观看高清视频 建议您浏览完整视频，确保顺畅体验。
- 更换白色墨水盒传感器。
- 如果更换传感器后问题仍未解决，请继续下一步。
¶ 第 3 步：潜在的 CAN 板故障（高级）
如果前面的所有步骤都失败，则上 CAN 板可能存在问题。
- 这一步需要先进的技术干预。请继续“仍然遇到问题”部分，联系 xTool 客户服务进行进一步诊断。
- 如果 xTool 技术专家认为有必要，可能需要更换上部 CAN 板。此过程包括：
- 取下打印机外壳（请参阅步骤 2 中的视频）。
- 取出黑色墨水盒，将白色墨水盒向机身左侧滑出，以腾出足够的空间来接触 CAN 板螺钉。
- 更换上部 CAN 板。
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¶ 仍然遇到问题？
如果完成上述步骤后问题仍然存在，请通过下面 “帮助工单” 部分中的 “提交工单” 按钮提交工单 。xTool 客户服务的标准响应时间为一个工作日。
为了及时解决问题，请提供以下详细信息：
- 问题描述： 观察到的问题的详细说明。
- 视频证据： 如果适用，请附上演示该问题的视频。
- 执行的故障排除： 已尝试过的任何故障排除步骤及其结果。
这些信息对于 xTool 技术支持工程师提供及时帮助至关重要。