¶ 问题描述
当您使用 xTool 服装打印机时，xTool Creative Space （XCS） 软件或打印机的 LCD 控制面板上可能会出现一条错误消息，指出 “主板通信失败”。关联的错误代码通常是 motion_gd470。此错误代码 （motion_gd470） 表示高速 PCB 和打印机内运动控制器板之间的通信问题。
- 有关故障排除建议，请参阅以下内容。
¶ 潜在原因
- 环境干扰： 外部因素可能会暂时中断沟通。
- 电缆连接不良： 高速 PCB 和运动控制器板之间的连接电缆可能松动或连接不良。
- 电路板故障： 高速 PCB 或运动控制器板（或两者）可能出现故障。
2. 测试连接：
- 如果错误仍然存在，请继续执行步骤 2。
¶ STEP2：检查和测试连接电缆
此步骤涉及检查连接两块板的 A 型到 C 型数据线。
❗ 注意 ： 在开始此过程之前，请关闭打印机电源并拔下电源插头。
1. 检查运动控制器板（Type-C 连接器）上的连接：
- 要访问运动控制器板，您需要卸下打印机的后面板 。
- 视频指南： 有关详细的视觉说明，请参阅官方 xTool 支持视频： 更换 xTool 服装打印机的运动控制器板
- 找到运动控制器板上的 Type-C 连接器 （请参阅下图以供参考）。
- 小心地断开连接器与端口的连接，检查是否损坏，然后重新牢固连接，确保其牢固就位。
2. 检查高速 PCB（A 型连接器）上的连接：
- 要访问高速 PCB，您需要取下打印机的右侧盖 。您可以使用一字螺丝刀或类似的扁平工具来帮助松开盖夹。
- 视频指南： 有关详细的视觉说明，请参阅官方 xTool 支持视频： 更换 xTool 服装打印机上的高速 PCB
- 找到高速 PCB 上的 Type-A 连接器 。
- 小心地断开连接器，然后牢固地重新连接连接器，确保连接牢固。
3. 测试连接：
- 重新拔插两端的电缆后，重新组装所有拆下的面板。
- 打开打印机电源并检查错误消息是否再次出现。
4. 使用新电缆进行测试（如有必要）：
- 如果重新拔插原始电缆后仍然出现错误消息，则电缆本身可能出现故障。
- 尝试用新的标准数据线更换现有的 A 型到 C 型数据线 ，以测试这是否可以解决问题。
- 如果您的设备在使用新连接电缆进行测试后恢复正常运行，则确认问题是由连接电缆故障引起的。相应地更换电缆。继续转到“仍然遇到问题”部分，联系 xTool 客户服务以获得进一步帮助。
- 如果即使使用新电缆，错误仍然存在，请继续下一步。
¶ 故障排除过程
¶ STEP1：重新启动打印机
环境因素有时会导致暂时的通信故障。完整的电源循环通常可以解决这些问题。
1. 重新启动打印机：
- 从墙上插座（而不是机器上）拔下电源线。
- 等待 10 分钟后再重新连接。
- 将电源线重新插入插座并打开机器电源。
¶ STEP3：更换故障板
如果在前面的步骤之后“电路板通信失败”错误仍然存在，则可能是高速 PCB 或运动控制器板 （或两者）存在硬件故障。
高级干预：
- 这一步需要先进的技术干预。请继续进入“仍然遇到问题”部分，联系 xTool 客户服务进行进一步诊断。
- 如果 xTool 技术专家认为有必要，可能需要更换上部 CAN 板或运动控制器板（或两者）。
- 请按照本教程中概述的步骤获取详细说明：
¶ 仍然遇到问题？
如果完成上述步骤后问题仍然存在，请通过下面 “帮助工单” 部分中的 “提交工单” 按钮提交工单 。xTool 客户服务的标准响应时间为一个工作日。
为了及时解决问题，请提供以下详细信息：
- 问题描述： 观察到的问题的详细说明。
- 视频证据： 如果适用，请附上演示该问题的视频。
- 执行的故障排除： 已尝试过的任何故障排除步骤及其结果。
这些信息对于 xTool 技术支持工程师提供及时帮助至关重要。