¶ 问题描述
您的 Windows 电脑在使用 USB 数据线连接到 xTool 服装打印机后不久，突然崩溃并显示蓝屏（通常称为“蓝屏死机”或 BSOD）。本节将逐步介绍如何识别和解决此问题。
¶ 可能的原因
- USB 驱动程序：您计算机上的 USB 驱动程序已过时或不兼容。
- 操作系统版本：您的计算机操作系统版本需要更新或不兼容。
- USB 电缆：所使用的 USB 电缆出现故障或 USB 连接不兼容。
¶ 故障排除
请按顺序执行以下步骤。
¶ 步骤1：使用 xTool USB 电缆
- 仅使用打印机随附的 USB 连接线。第三方连接线可能缺乏屏蔽或无法正确供电。
- 检查电缆是否有弯曲、磨损或连接器松动。
- 如果您已经在使用 xTool 电缆，请继续下一步。
¶ 步骤2：更新USB驱动程序
- 过时或损坏的 USB 驱动程序是导致蓝屏的连接问题的常见原因。
- 检查并安装适用于您电脑型号的最新 USB 驱动程序更新。通常可以通过以下方式进行操作：
- Windows 更新（检查可选更新）。
按Win + I → Windows 更新→检查更新→ 安装所有待处理的驱动程序更新。 - Windows 中的设备管理器。
按Win + X →设备管理器→ 展开通用串行总线控制器。
右键单击每个 USB 集线器 →更新驱动程序→自动搜索。 - 访问计算机制造商网站的支持或驱动程序下载部分。
- Windows 更新（检查可选更新）。
- 更新驱动程序后，重新启动计算机并尝试再次连接 xTool 服装打印机。
- 如果问题仍然存在，请继续下一步。
¶ 步骤3：更新操作系统
- 确保您的 Windows 操作系统已安装所有最新更新。有时，硬件与旧版操作系统之间的不兼容可能会导致不稳定。
- 前往电脑上的 Windows 更新设置，检查是否有任何待处理的必需或可选更新，安装所有可用更新。
- 更新完成后重新启动计算机。
- 尝试再次连接 xTool 服装打印机。
- 如果蓝屏问题仍然出现，请继续下一步。
¶ 步骤4：尝试不同的高质量USB线
- 如果您已按照步骤 1-3 使用官方 xTool 电缆但问题仍未解决，则可能是 xTool 电缆本身有故障。
- 作为最后的检查，请尝试使用不同的高质量 USB 数据线将打印机连接到您的计算机。
- 如果您已完成上述所有故障排除步骤，但在连接 xTool 服装打印机时您的计算机仍然显示蓝屏，请联系 xTool 客户服务以获得进一步帮助。
¶ 仍然遇到问题？
如果完成上述步骤后问题仍然存在，请点击下方帮助工单部分中的提交工单按钮提交工单。xTool客户服务的标准响应时间为一个工作日。
为了迅速解决问题，请提供以下详细信息：
- 问题的详细描述；
- Windows 版本和内部版本号；
- BSOD 错误代码的视频/照片（例如，DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL）（如果适用）；
- 您已尝试过的任何故障排除步骤以及相关发现。
提供这些信息将有助于 xTool 技术支持工程师及时解决您的请求。