¶ 问题描述
将 xTool 服装打印机与 xTool Creative Space 一起使用或 通过控制面板使用时，您可能会遇到错误消息：“ 未检测到废墨盒”（错误代码：X）。
- 本指南提供了解决问题的分步故障排除。
¶ 潜在原因
- 检测磁铁丢失（最常见）： 检测所需的小磁铁从废墨盒上掉下来。
- 多重通知： 如果废墨盒仍然错位，系统会反复发出警告。
- 安装不当： 废墨盒安装不正确。
- 硬件故障： 检测传感器、其连接线或前两个组件所连接的控制器局域网 （CAN） 板出现故障。
¶ 故障 排除
请按照以下步骤解决问题。
¶ 第 1 步：确认错误消息
💡 注意： 当废墨盒在设定的时间间隔后丢失或从指定位置移除时，会出现此错误消息。每个新的间隔都会再次触发消息。
行动：
- 单击“ 确认 ”以清除多个错误消息。
- 如果消息仍然存在，请执行完整的电源循环。 从墙上插座上拔下打印机的电源线 ，等待至少 30 秒，然后重新插入。
- 如果问题仍然存在，请继续执行步骤 2。
¶ 第 2 步：检查磁铁是否丢失
重要提示： 废墨盒使用磁性检测系统。
指示：
- 从打印机中取出废墨盒。
- 找到参考图像中显示的磁铁位置。
3.通过将金属物体（例如螺钉）靠近该位置来测试是否存在磁铁。
- 如果存在磁铁，则金属物体应被磁铁吸引。
4.如果没有找到磁铁：
- 联系 xTool 客户服务以请求更换废墨盒。
- 提供显示丢失磁铁位置的照片。
5.如果存在磁铁： 继续执行步骤 3。
¶ 第 3 步：验证安装正确
检查安装定位：
- 打开打印机的右侧面板。
- 确保废墨盒完全推入并与顶部的废墨出口牢固接触。
- 如果连接松动，请轻轻地将水箱推入到位，直至其固定。
- 如果安装正确：继续执行步骤 4。
¶ 第 4 步：检查传感器连接电缆和传感器
电缆重新连接程序：
- 打开右侧门，取出废墨盒。
- 使用镊子小心地断开并重新连接废墨盒检测传感器的连接电缆。
- 重新安装废墨盒并进行测试。
如果错误仍然存在，请检查底部连接：
安全第一： 将打印机放在两张相同高度的桌子上，以接触底部面板。
所需工具： 六角螺丝刀（包含在您的包装中）
- 从底部保护盖上卸下 4 个六角螺钉。
- 在控制器局域网 （CAN） 板上找到废墨盒检测传感器的连接电缆。
- 断开并重新牢固地连接电缆。
- 清除连接周围的任何黄色粘合剂残留物（如果存在）。
- 重新组装底盖。
- 如果错误继续存在：继续执行步骤 5。
¶ 第 5 步：更换硬件
如果在上述步骤后错误仍然存在，则可能是废墨盒检测传感器或其控制器局域网 （CAN） 板存在硬件故障。
高级干预：
- 这一步需要先进的技术干预。请继续“ 仍然遇到问题 ”部分，联系 xTool 客户服务进行进一步诊断。
- 如果 xTool 技术专家认为有必要，可能需要更换废墨盒检测传感器或其控制器局域网 （CAN） 板 （或两者）。
¶ 仍然遇到问题？
如果完成上述步骤后问题仍然存在，请通过下面 “帮助工单” 部分中的 “提交工单” 按钮提交工单 。xTool 客户服务的标准响应时间为一个工作日。
为了及时解决问题，请提供以下详细信息：
- 问题描述： 观察到的问题的详细说明。
- 视频证据： 在适用的情况下，附上演示问题的视频。
- 已执行的故障排除： 已尝试的任何故障排除步骤及其结果。
这些信息对于 xTool 技术支持工程师提供及时帮助至关重要。