¶ xTool D1 Pro 无法通过 USB 连接到XCS
这篇文章适用于: D1和D1Pro所有机器
当你在使用设备时，遇到USB连接问题。例如无法通过USB识别设备，检测到机器但无法连接，连接了机器但是显示未知型号。请参考这篇文章的指导。
¶ 故障现象1：D1/D1 Pro 通过USB线连接到XCS后，XCS无法检测到设备
在将机器用 USB 线连接到电脑后，在 XCS 中连接设备时，无法在 USB 选项下方发现所连接的设备，如下图所示。
¶ 原因1：驱动缺失
可能是用于连接机器和 XCS 的驱动文件缺失或未能正常安装。
对于windows电脑和Mac 10.15版本之前的电脑，需要额外安装CH340 驱动，在第一次打开 XCS软件时， XCS会提示你安装驱动，请按照指引安装。
对于Mac 10.15以及以上版本的Mac电脑无需额外安装CH340驱动。
安装驱动后，请按照下面方法检测COM口：
¶ Windows OS
- 使用出厂自带的 USB 线，将机器连接到电脑；
- 点击下载并安装 CH341 驱动，安装期间可能需要重启电脑，请按照安装提示操作，确保驱动安装成功；
- 如果安装过程中出现错误信息，请联系 xTool 技术支持；
- 打开设备管理器确认驱动是否安装成功；
- 在桌面鼠标右键选择【Manage】；
- 在打开的界面选择【Device Manager】,点击【Port】，查看是否有下图一样的带 CH340 字样的 COM 端口（代表你的设备已经成功被电脑识别）；
- 如果没有任何 COM 口显示，请参考原因 2 的步骤进行排查。
- 如果你能在 Device Manager 看到 CH340 字样的 COM 端口，但是在 XCS 中仍然无法识别到你的设备，可能是驱动程序被安全软件屏蔽了。这时请关闭防火墙或电脑管家等软件，重新安装驱动文件。
¶ macOS
- 使用出厂自带的 USB 线，将机器连接到电脑；
- 点击下载并安装 CH341 驱动，安装期间可能需要重启电脑，请按照安装提示操作，确保驱动安装成功；
- 如果安装过程中出现错误信息，请联系 xTool 技术支持；
- 重启电脑后，请参考路径 System Preferences->Security&Privacy->General->Allow 允许系统加载 CH341 驱动（操作过程中，可能需要重启电脑，请按照屏幕提示操作），然后重新连接设备，这时候 XCS 应该能找到你的设备了；如果你没能成功找到 Allow 按钮，请继续往下。
- 按照以下路径打开终端：Go > Utilities > Terminal.
- 复制以下命令到终端中：sudo kextload /Library/Extensions/usbserial.kext/
- 按下 Enter 键（如果出现密码命令，请输入您的计算机用户密码，然后再按 Enter）；
- 命令执行成功后，终端中的显示如下。
- 如果期间出现其它提示信息，请联系 xTool 技术支持；
¶ 原因2：电脑 USB 接口/USB 线接触不良
电脑 USB 接口或 USB 线材出现接触不良的现象，可能会导致设备插上电脑后无法被识别到，可参考如下步骤排查。
- 将 U 盘或其他存储设备插到该 USB 接口，如果它们能被电脑正常识别到，说明电脑的 USB 接口工作正常；如果它们不能被正常识别，请尝试更换 USB 口；
- 在确保电脑的 USB 口工作正常后，将你的机器重新连接到该 USB 接口，如果在XCS中仍然无法识别设备，请尝试更换 USB 线和主控。
¶ 原因3：电脑开启了杀毒软件和防火墙和VPN
当您在尝试了上述的排错之后，XCS软件上还是没有办法通过USB发现设备，请将您电脑的杀毒软件和防火墙功能和VPN关闭，然后重启XCS软件，再次尝试使用USB连接。
¶ 原因4： 机器的固件异常
请观察机器顶部的指示灯是否恒亮。
或者观察XCS软件上是否能展示正确的机器的固件。
¶ 原因5：CH340驱动端口被占用
当你在打开XCS或者Lightburn的时候，请确保打开XCS或者Lightburn软件的时候，没有打开其他占用CH340驱动的软件。假设你在使用XCS，当你打开了XCS，同时也打开了Lightburn或者Laserbox Baics或者其他会占有CH340端口的软件，端口就会被占用，导致无法工作。
¶ 原因6： 电脑的版本太低
我们的XCS软件对于电脑的版本是有配置需求的，我们的最低电脑配置参数您可以参考：
| 最低配置 | 推荐配置 | |
| 处理器 | Intel Core i5-6200U | Intel Core i5-11600或更高 |
| 操作系统 | Win10 (64位） Mac 10.14 |
Mac 10.15或更高版本 |
| 内存（RAM） | 8GB | 16GB或更高 |
| 显示器分辨率 | 1280*720 | 1920 x 1080或更高分辨率 |
| 硬盘空间 | 8GB | 12GB或更高 |
¶ 原因7： XCS软件缓存导致无法连接
请参考下面的指引，将电脑中的XCS软件缓存删除。
1）退出XCS软件
2）访问保存缓存文件的文件夹（"XXXX"是用户名）：
win：C:\Users*XXXX*\AppData\Roaming\xTool Creative Space\Local Storage
mac：/Users/XXXX/Library/Application Support/xTool Creative Space
3）删除Local Storage文件夹里面的所有文件
4）重启XCS软件
¶ 原因8：转接口问题
如果您使用的是Mac版本电脑，电脑上没有USB口，这个情况下需要使用type-c 转USB的转换器。
由于市面上的转换器的质量难以管控，有可能您的转换口会导致XCS软件无法识别D1/D1Pro。如果你在经历这个问题，请尝试更换新的转接口。
如果上面的所有操作您都进行了问题还是没有解决，联系售后技术支持并告知我们您的操作。
¶ 故障现象2：D1/D1 Pro通过USB线连接到XCS后，XCS可以检测到设备，但是点击连接时提示连接失败。
¶ 故障原因：固件错误
当机器的固件错乱（例如：D1使用D1 Pro的固件），会导致USB连接机器失败，固件错乱间接性的表现为机器会锁轴。
解决方案：
1.使用固件工具强制进行固件更新。
2.更新固件后，重启机器测试能否恢复。
3.如果问题依旧，更换新的主板。
¶ 故障现象3：D1/D1 Pro通过USB线连接到XCS后，XCS可以检测到设备，但是设备型号显示为未知。
¶ 原因：机器的固件版本太低
参考升级固件的指导，将机器的固件升级到最新版本
如果您遇到上述的问题，还是没有办法解决，请收集您已经进行的排错措施，并且联系Xtool 售后团队。