¶ 目的
- 本文档旨在帮助用户高效解决 xTool F2 Ultra UV 相关问题，提供技术支持所需的重要信息。按照本指南中的说明作，你将学会如何收集关键数据和细节，比如软件版本、固件版本、xTool Studio 调试文件、项目文件等。
- 提供这些信息将使我们的技术支持团队更有效地诊断和解决问题，确保更顺畅、更快速的解决过程。
¶ 我们需要什么？
¶ 项目 1：xTool Studio 软件版本
你可以按照下面的步骤找到当前的 xTool Studio 软件版本信息。
1. 在左上角点击“X”图标，然后点击设置.
2. 在 xTool Studio 设置中，点击关于 xTool Studio，你可以找到当前的软件版本。
¶ 项目 2：xTool Studio 调试文件
要获取调试记录，请按照以下步骤作：
1. 在左上角点击“X”图标，然后点击设置.
2. 在 xTool Studio 设置中，点击文件设置 ，在日志层面选择调试 ，然后点击打开.
3. 你会发现调试文件导出到你的电脑存储。
注意： 请提供问题发生前一天至次日的调试文件。
¶ 项目 3：xTool Studio 项目文件
要导出 xTool Studio 项目文件，请按照以下步骤作：
1. 在左上角点击“X”图标。
2. 导航到文件部分。
3. 点击另存为以保存 xTool Studio项目文件。
该文件包含重要信息，如您使用的处理模式和参数，有助于我们更好地识别问题原因。
¶ 第4条：固件版本
1. 在右上角点击
图标，然后点击设备设置.
2. 进入 “基本信息 ”标签，向下滚动查看你的固件版本。
¶ 项目 5：xTool F2 Ultra UV 的工作日志
1. 在右上角点击
图标，然后点击设备设置.
2. 点击设备设置 ，向下滚动查看你设备的工作日志，然后点击工作日志后面的导出.
3. 保存工作日志并发送给我们。
¶ 第6项：您的电脑规格
按照以下说明查看您的计算机系统信息：
¶ 对于 Windows 用户
1. 同时按下“Windows + R” 键以打开运行命令窗口。
2. 在搜索栏输入 dxdiag，然后点击确定.
3. 您的计算机系统信息将显示在弹窗中，如下所示。
)
¶ 给 Mac 用户
1. 打开苹果菜单，选择系统设置 。接下来，点击侧边栏的“通用”（如有需要请向下滚动）。
2. 点击右侧的关于， 然后选择系统报告.
¶ 第7项：您的原始处理图像
您可能需要提供用于处理的图片。支持的图像格式包括：
- **矢量格式：**SVG 或 DXF
- **位图格式：**JPG、PNG 或其他支持的类型
¶ 第 8 项：你的激光设备的 SN
你的 F2 Ultra UV 的序列号（SN）可以在背面右上角找到.
¶ 第9项：你问题的视频
录制视频可以帮助 xTool 技术支持更好地理解并解决你的问题。如可能，请记录以下内容：
- 您的操作步骤
- 任何错误信息或系统行为
- 任何异常声音或异常情况
如果问题难以用视频记录，建议拍摄清晰的照片。对于难以复现或随机出现的问题，请尽可能提供作细节和描述。