¶ 问题描述
使用 xTool M1 Ultra 时，即使您最近没有实际安装或移除扩展底座附件，您也会意外地在 xTool Creative Space （XCS） 软件中看到以下一条或两条弹出消息：
- “未检测到底板/扩展底座。请正确安装。
“未检测到底板/扩展底座。请正确安装。
本指南可帮助您排查此错误检测消息。
¶ 可能原因
此消息通常表示由以下原因引起的检测问题：
- 底板： 标准底板未正确安装在机器内部，或其检测传感器（即霍尔传感器）出现故障。（这通常发生在仅安装底板而未安装扩展底座时出现错误时。
- 扩展底座： 扩展底座未正确安装在机器下方，或者其检测传感器/磁铁出现故障。（这通常发生在安装扩展底座时出现错误，并且已移除标准底板时。
¶ 场景识别
具体的故障排除步骤取决于 M1 Ultra 当前的安装方式。请确定哪个场景与您的配置匹配，并按照以下相应的步骤作：
- 情景 A：您正在 M1 Ultra 机器内部使用标准底板（未安装扩展底座附件）。
- 情景 B：您已卸下标准底板，并将 M1 Ultra 机器放置在扩展底座附件的顶部。
¶ 故障排查
请参考与您当前设置相对应的场景：
¶ 场景 A：已安装扩展底座
¶ 步骤 1：重新安装底板
有时，底板未正确就位，从而影响检测。
- 确保 M1 Ultra 已开机，但未主动处理任务。
- 小心地将标准底板完全抬出机器的工作区域。
- 将底板牢固地放回机器内的正确位置，确保其平整和水平。
- 䏃：当底板正确就位后，您应该会听到机器发出明显的哔哔声。
- 如果您听到哔哔声： 问题可能已解决。继续使用本机并监控是否再次出现不正确的弹出窗口。
- *如果您没有听到哔声：*继续执行下一步。
¶ 第 2 步：检查霍尔传感器连接
- 安全第一：关闭 M1 Ultra 的电源并将其从电源插座上拔下。
- 小心地将机器倒置或将其牢固地侧放，以接触主控板和其他组件。
- 观看视频指南： 请参阅下面的视频教程，了解如何卸下主控板挡板。
- 拆下指示的另外两个特定传感器盖，以接触基板霍尔传感器连接器。
- 找到霍尔传感器连接器，并目视检查连接器是否松动或部分拔下。
- 如果它们看起来*松动：*小心地完全拔下连接器并重新牢固地插入，确保它们完全就位。
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- 将设备直立放置，插入电源，然后打开电源。
- 通过轻轻抬起底板并将其放回原处来测试连接。听蜂鸣声。
- *如果您现在一直听到哔哔声：*连接问题可能已解决。
- *如果您仍然没有听到哔哔声：*继续执行下一步。
¶ STEP3：更换霍尔传感器
如果重新安装底板并检查传感器连接未解决问题（仍然没有蜂鸣声），则底板的霍尔传感器可能出现故障。
- 请继续阅读本指南末尾的 “仍遇到问题” 部分，以获得进一步的帮助，可能涉及更换传感器。
¶ 方案 B：已安装 Riser Base
¶ 步骤 1：重新安装 Riser 基座
- 确保您的 M1 Ultra 已开机，但未主动处理任务。如果作业正在运行，请先取消它。
- 小心地将整个 M1 Ultra 机器垂直从扩展底座附件上提起。
- 将激光设备牢固地放回扩展底座上，确保它与扩展底座表面的凹槽正确对齐。
- 倾听和观察：当设备正确就位后，您应该会听到蜂鸣声。检查 XCS 软件 – 它现在应该可以正确识别已安装扩展底座。
- 通过再次轻轻抬起和降低扩展底座上的机器进行测试，确认蜂鸣声和正确的 XCS 检测。
- *如果您持续听到蜂鸣声并且 XCS 正确检测到：*座位问题可能已解决。监视意外弹出窗口。
- *如果您没有听到哔声或 XCS 检测仍然不正确：*继续执行下一步。
¶ 第 2 步：检查扩展底座中是否有磁铁
扩展底座使用磁铁进行检测;确保它们存在。
- 小心地将 M1 Ultra 从提升卡底座上完全抬起，并将机器安全地放在一边。
- 取一个小磁铁（如冰箱磁铁或任何已知的磁铁）。
- 确定 M1 Ultra 接触扩展底座顶面的两个特定位置以进行检测。有关详细信息，请参阅下图。
- 将测试磁体放在这两个位置附近。
- 如果您的测试磁体被两个点强烈吸引：存在 Riser Base 磁体。继续执行下一步。
- 如果您的测试磁铁没有被一个或两个点吸引：必要的磁铁可能丢失或脱落。请继续阅读本指南末尾的**“Still experience issues？**”部分以获得进一步的帮助。
¶ 第 3 步：检查霍尔传感器连接
- 安全第一：关闭 M1 Ultra 的电源并将其从电源插座上拔下。
- 小心地将机器倒置或将其牢固地侧放，以接触主控板和其他组件。有关更多详细信息，请参阅下面的视频教程。
- 找到霍尔传感器连接器，并目视检查连接器是否松动或部分拔下。
- 如果它们看起来*松动：*小心地完全拔下连接器并重新牢固地插入，确保它们完全就位。
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- 检查卡套管接头附近的传感器连接器。
- 查看您的 M1 Ultra 内部，特别是右上角区域。找到通常位于卡套管接头下方的霍尔传感器连接器。
- 目视检查此内部连接器。它是否看起来松动或断开连接？
- 如果此内部连接器松动，请牢固地重新连接。
- 这可能需要部分拆卸机器的外壳。了解如何拆卸外壳：拆卸和组装xTool M1 Ultra的外壳
- 重新组装并开机;测试蜂鸣音。
- 如果发出哔哔声： 问题已解决。
- 如果问题依然存在： 继续执行下一步。
¶ 第 4 步：更换霍尔传感器
如果上述步骤未能解决问题（仍然没有蜂鸣声），则用于扩展底座检测的霍尔传感器可能出现故障。
- 请继续阅读本指南末尾的**“仍遇到问题”**部分，以获得进一步的帮助，可能涉及更换传感器。
¶ 仍然遇到问题？
如果完成上述步骤后问题仍然存在，请通过下面**“帮助工单”部分中的“提交工单”**按钮提交工单。xTool 客户服务的标准响应时间为一个工作日。
要及时解决问题，请提供以下详细信息：
- **问题描述：**观察到的问题的详细说明。
- **视频证据：**附上演示问题的视频（如果适用）。
- 执行的故障排除： 您已尝试的任何故障排除步骤及其结果。
这些信息对于 xTool 技术支持工程师提供及时的帮助至关重要。