¶ 问题描述
当使用 xTool Creative Space （XCS） 准备设计文件和配置参数时，您可能会遇到这样的情况：在点击开始按钮启动该过程时，没有任何反应。请按照以下说明对不同情况进行故障排查。
¶ 场景 1
- 按下按钮后，软件界面显示“正在处理”，但当激光模块保持在原位时，机器不执行任何作。然而，当再次按下该按钮时，XCS 似乎自然而然地切换到 “Processing Paused”（正在暂停处理）。
¶ 故障 排除
¶ #1 升级 XCS
- 验证 M1 的固件和 XCS 版本是否是最新的。
- 如果不是，请升级到最新版本，然后再次尝试该过程。
- 如果这无法解决问题，请继续执行下一步。
¶ #2 与另一个项目文件进行交叉测试
- 使用其他项目文件执行交叉测试，以确定问题是否由原始项目文件中的设计引起。
- 评估结果：
- 如果机器运行正常，则会将问题的原因归结为原始项目文件中的设计。如果可能，请将有问题的项目文件转发给 support@xtool.com 的 xTool 客户服务团队进行分析。
- 如果其他项目文件仍然存在问题，请联系 xTool 客户服务以获得进一步的帮助。
¶ 场景 2
- 按下按钮后，软件界面仍显示“Ready”，重复按下不会导致任何变化。
¶ 故障 排查
¶ #1 盖上盖子
- 加工前检查盖子是否关闭。
- 如果没有，请正确关闭它。
- 如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
💡注意作为安全预防措施，M1 在盖子打开时不会处理。
¶ #2 检查盖子磁铁
- 检查盖子磁铁（参见下图）是否丢失。
- 如果任何磁铁丢失或失去磁性，请联系 support@xtool.com 的 xTool 客户服务以获得进一步的帮助。
- 如果不是这种情况，请继续执行下一步。
💡注意如果没有磁铁，设备将无法检测盖子是否已关闭。因此，设备不会处理。
¶ #3 检查霍尔开关
- 打开盖子，检查是否有“哔”声（设备的提示音默认开启，如果已关闭，请在设备设置中启用）。
- 否则，这表明霍尔开关连接电缆松动或霍尔开关已发生故障（仅在极少数情况下）。
- 重新插入霍尔开关连接电缆或更换新的电缆。有关更多详细信息，请参阅下面的视频教程。
- 如果不是这种情况，请继续执行下一步。
¶ #4 检查物理启动按钮连接线
- 打开盖子，按下物理启动按钮，检查指示灯是否变色。
- 评估结果：
- 如果没有，则表明启动按钮连接线松动。
- 关闭 M1 并拔下其电源。参考上面的视频教程固定按钮连接电缆（请参阅下图）。
- 关闭 M1 并拔下其电源。参考上面的视频教程固定按钮连接电缆（请参阅下图）。
- 如果没有，则表明启动按钮连接线松动。
- 检查主控板上按钮连接的白色连接器（参考下图）是否松动。如果是，请紧紧固定。
- 如果固定电缆后问题仍然存在，则表示物理启动按钮出现故障。
- 如果遵循上述解决方案后问题仍然存在，请联系 xTool 客户服务以获得进一步的帮助。包括您的设备工作日志和您已尝试的故障排除结果列表，以帮助我们及时确定适当的作方案。
¶ 仍需要帮助？
如果您需要任何人工帮助，请联系我们的技术支持团队。