本保修不影响您根据您所在国家或地区的法律和规定享有的合法权利。本保修中规定的条款应在您所在国家或地区法律允许的范围内执行。当本政策的保修期不足以覆盖您所在国家或地区的法律范围时，应以您当地的政策法规为准。
¶ 1. 有限保修
如何获得有限保修服务？如果产品在保修期内不能正常工作，请通过国内售后方式联系我们进行售后服务。您的咨询信息应包含有效的采购订单号或任何购买证明。
注: 从经销商处购买产品的客户，请先直接联系经销商提供服务。经销商无法解决的技术故障，可通过以上方式联系Makeblock技术客服协助处理(查询 Makeblock 技术客服联系方式)。
售后处理
xTool将尝试通过电子邮件和在线视频聊天等远程协助来分析和解决您的问题。如果无法通过远程通信解决问题，您可能需要将产品发送到 xTool 的本地维修中心，或联系当地技术人员以获取门把手维修服务。如果在保修期内出现问题，xTool将维修产品并免费提供售后服务。
本保修不适用于：
- 保修期已过的产品或部件；
- 通过未经xTool授权的渠道购买的产品，或其他买家转售的产品；
- 在使用产品过程中发生的正常变色，磨损和消耗；
- 故障或损坏是由于不正确或不当使用，维护或存储造成的，包括处理不当，产品未用于合理预期目的，外部设备插入或拔出不正确，跌落或不适当的外部碰撞;接触或暴露于不适当的温度，溶剂，酸，烷基，水侵入等，昆虫或啮齿动物的侵扰或异物侵入导致破损， 灰尘，产品或零件（如外壳，组件，电线等）的损坏；
- 由未经xTool授权的任何机构或人员安装，维修，更改，添加或删除而造成的故障或损坏；
- 因未经授权的改装、拆卸或拆卸外壳而造成的损坏，或因未遵循官方手册或说明而造成的损坏；
- 原始识别信息被修改、更改或删除的产品或部件；
- 您无法提供有效收据或任何其他可以证明保修状态的文件的产品或部分；
- 因使用非法授权、非标准或非公开可用的软件而导致的故障或损坏；
- 因使用未经授权的第三方部件而导致的可靠性或兼容性问题造成的损坏；
- 因病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵权行为造成的故障或损坏；
- 因不可抗力或事故造成的故障或损坏；
- 在返回维修期间发生的损坏；
- 其他非由产品质量造成的故障或损坏；
- 可以不间断或无错误运行的产品。
xTool不对上述问题承担责任。如果您遇到上述问题，请联系相关方寻求解决方案。
¶ 2. 更换
- 在收到所购买产品后的 15 天内，如果您发现任何制造缺陷、故障或部件缺失，您可以申请更换产品。如果 xTool 或授权技术人员确认问题在保修范围内且无法修复，则 xTool 将承担往返您所在位置的运输费用。
- 如果您发现任何制造缺陷， 故障或缺失部件，您可以有权获得保修服务或付费更换产品。如果您选择付费更换产品，则付费更换将收取单程运输和重新入库费。产品在收到后30天内损坏 ，您将向我们支付15%的重新入库费，并负责退货运费。如果产品在收到30天后损坏，您将向我们支付30%的重新入库费，并负责退货运费。收到超过 3个月的商品将不再符合更换条件。
在以下情况下，您无法申请更换服务：
- 产品已超出保修期；
- 产品是从非xTool官方渠道购买的；
- 退回 xTool 的产品不包括所有原装配件、附件或包装，或因使用不当而损坏的物品；
- 经过所有适当的测试后发现产品没有缺陷；
- 您未能提供有效的购买证明、订单号或其他法律证明；
- 故障或损坏是由于不正确或不当的使用、维护或存储造成的，例如：处理不当；使用产品不是出于合理预期的目的；不正确地插入或拔下外部设备；跌落或不适当的外部碰撞;接触或暴露于不适当的温度，溶剂，酸，碱，水侵入等；昆虫和啮齿动物的侵扰或沙尘等异物的侵入导致产品或部件（如外壳、组件、布线等）的损坏；
- 故障或损坏是由未经xTool授权的机构或人员的任何安装，维修，更改，添加或拆卸引起的；
- 修改、更改或删除产品或组件的原始识别信息；
- 损坏是由无法控制的外部事件（火灾，洪水，强风或雷暴）引起的；
- 在收到从 xTool 发送的替换产品后，经过一些测试后，替换产品运行良好。
收到的产品无法在 xTool 确认更换请求后的七个日历日内发送回 xTool。
¶ 3. 保修范围和期限
| 保修范围 | 保修期 | 指示 | |
|---|---|---|---|
| xTool M1 | 主要部件 | 12 个月 | 印刷电路板， 电机，激光头，相机，导轨，旋转附件（如果包含）等 |
| 易损件 | 3 个月 | 电源适配器、同步皮带、刀座架。 | |
| 耗材和配件 | 不在保修范围内 | 电源线、USB电缆、加工材料、排烟管、用户手册、包装、刀片、螺丝刀、底板、旋转附件连接线（如果包含）、旋转附件垫高块（如果包含）、切割垫等。 |
注意：
- 上述“保修期”从收到产品之日起开始， 发票日期作为参考。因此，请保留您的发票作为购买凭证。如果没有有效的发票，保修期将从产品出厂之日起开始。
- 激光头保修：激光功率以不同的速率下降，具体取决于各种因素，例如使用频率，工作时间，工作环境等，正常的激光功率衰减不在保修范围内。
¶ 4. 特别说明
- 产品包装、免费礼品、耗材、配件不在保修范围内，但如果在购买后首次使用产品时出现问题，可以免费更换产品。如果需要添加包装、配件或需要翻新， xTool将收取一些费用。
- 关于在中国购买但已经带到国外的产品的保修问题：我们公司将承担维修好后将产品寄回给保管员的运费，但客户需要承担与发送产品进行维修的运输相关的费用以及维修产品寄回给客户时的国际运输费用。
- xTool不对代理商做出的不受xTool保证的其他承诺负责。
- 对于即将停产或已停产的产品，我公司相关部门将发布公告，并向代理商发送联系信，告知产品的最终维护日期，之后保修服务将终止。
- 对于在售后服务条款上单独达成协议的产品，应以xTool确认的合同为准。
- 如果您根据本有限保修政策提交有效索赔，xTool将自行决定（1）为您提供详细说明以及新的或翻新的部件以维修产品；（2）授权您退回产品，以进行（i）使用新的或翻新的部件进行维修，（ii）更换为与要更换的产品相当的新产品或翻新产品；（iii）购买价格的退款。
¶ 5. 责任范围
- 在提供售后服务期间，xTool只有在承担运输和维修责任时才会承担产品损失。
- 除非法律另有规定，否则在任何情况下，xTool均不对因您使用或无法使用xTool产品而引起或与之相关的人身伤害或任何偶然、特殊、间接或后果性损害负责，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断或任何其他商业损害或损失，无论原因如何，无论责任理论如何（合同，侵权或其他），即使xTool已告知此类损害的可能性。
¶ 6. 消费者权益法与本政策的关系
受消费者权益法约束的政策限制
在法律允许的范围内，本保证和所创建的补救措施是排他性的，在法律允许的范围内，代替所有其他口头，书面，法定，明示或指控的保证，补救措施和条件。 以及对隐藏或延迟缺陷的保证。迄今为止，不能否认此类保修，并且 xTool 将此类保修的持续时间和补救措施限制在本明示保修的期限内，并且根据 xTool 的选择，将此类保修的期限限制为下述维修或更换服务。
注意：本售后政策可能因当地法律法规而异，xTool 保留随时自行决定解释和修改保修政策的权利。