¶ 问题描述
使用 xTool 服装打印机和 OS1 烤箱时，您在 xTool Creative Space (XCS) 软件或 LCD 控制面板上收到"Film collection error"（薄膜收集错误）消息。
- 错误代码："film full"
¶ 可能的原因
- 出膜槽已满：出膜槽中充满了尚未取出的固化的 PET 薄膜。（最可能）
- 薄膜输出检测传感器脏污：薄膜输出检测传感器脏污，被粘合剂粉末遮挡。（最可能）
- 薄膜输出检测传感器故障：薄膜输出检测传感器发生故障。
- 传感器连接电缆故障：传感器的连接电缆松动或故障。
- 传感器未对准：薄膜输出检测传感器倾斜或移位。
¶ 步骤 1：检查出膜槽
检查薄膜积累：出膜槽可能有过多的 PET 薄膜堆积，导致传感器触发。
所需操作：
- 检查 OS1 烤箱前部的出膜槽。
- 如果已积累大量固化的 PET 薄膜，请取出或整理以腾出空间。
- 区域清理后，错误应该会解决。
- 测试系统以查看错误是否已解决。
如果错误仍然存在：请继续步骤 2。
¶ 步骤 2：清洁薄膜输出检测传感器
💡 粘合剂粉末会在传感器上积累并堵塞它们，导致错误的"已满"读数。
xTool OS1 应用两个薄膜输出检测传感器，位于出膜槽附近，用于检测薄膜在固化后是否已被正确输出，以及是否已被用户取走。
准备工作：
- 取出废粉末盒以提高对传感器区域的可见性和接触。
检查传感器：
- 向出膜槽内部查看内部传感器
- 检查传感器是否亮起蓝色指示灯
- 如果传感器显示蓝色指示灯，则表示正常工作。
- 如果没有蓝色指示灯，则传感器需要清洁。
清洁两个传感器位置：
如果看不到蓝色指示灯，请清洁以下两个传感器位置：
传感器位置 1： 内部传感器 - 出膜槽区域内部
传感器位置 2： 外部传感器 - 出膜槽开口附近
清洁程序：
- 使用无绒布或清洁刷（包含在您的包装中）；
- 轻轻擦去两个传感器表面上的任何粉末、灰尘或碎屑；
- 确保完全清除任何粘合剂粉末残留；
清洁验证：
- 清洁后，检查内部传感器现在是否亮起蓝色指示灯。
- 重新安装废粉末盒。
- 测试系统。
如果错误仍然存在：请继续步骤 3。
¶ 步骤 3：检查薄膜输出检测传感器对准
⚠️ 安全警告：烤箱在此步骤期间必须保持通电。请勿将手伸入烤箱内部高温区域以防止烫伤。只能从前开口接触出膜槽区域。
手动传感器测试：
- 找到出膜槽开口附近的外部传感器。
- 轻轻按下或摆动外部传感器。
- 观察内部传感器是否亮起蓝色指示灯。
- 继续调整直到内部传感器的蓝色指示灯激活。
了解问题：
- 外部传感器可能未对准或倾斜。
- 物理调整可以帮助恢复正确的传感器位置。
- 蓝色指示灯表示正确的传感器通信。
验证：
- 一旦蓝色指示灯出现，测试正常操作。
如果错误仍然存在：请继续步骤 4。
¶ 步骤 4：更换部件
如果之前的步骤未能解决问题，问题可能源于：
- 内部传感器硬件故障；和/或
- 损坏或断开的传感器电缆；
高级干预：
- 这一步需要高级技术干预。请联系 xTool 客户支持进行进一步诊断。
- 如果 xTool 技术专家认定有必要，可能需要更换某些部件。
¶ 仍然遇到问题？
如果在完成前述步骤后问题仍然存在，请通过提交工单按钮提交工单。xTool 客户服务的标准响应时间为一个工作日。
为尽快解决问题，请提供以下详细信息：
- 问题描述：对观察到的问题的详细说明。
- 视频证据：在适用的情况下，附上展示问题的视频。
- 已执行的故障排查：您已经尝试过的故障排查步骤及其结果。
此信息对于 xTool 技术支持工程师及时提供帮助至关重要。
¶ 文档反馈
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