¶ 概述
本指南将帮助您解决 P2S 设备无法通过 USB 连接到 xTool Creative Space （XCS） 软件时出现的问题。
它分为两部分：
- 未检测到设备：本部分介绍可能的原因，例如 USB 数据线问题、驱动程序错误、VPN 干扰、安全软件冲突和 macOS 系统完整性保护 （SIP） 问题。
- 检测到设备但无法连接：本节重点介绍如何排查与 XCS 插件相关的问题和固件差异。
¶ 先决条件
- Windows/Mac 计算机（已安装 XCS）
- 一把二合一螺丝刀（机器随附）
¶ 初步检查
在深入研究故障排查步骤之前，请确保：
- 主控板指示灯工作正常;
- 如果指示灯没有保持亮起而不闪烁或闪烁，请联系我们的客户服务团队寻求帮助。
- 要检查主控板指示灯，您需要卸下左盖。
有 5 个主控板指示灯。
有关详细说明，请参考视频指南（从 2：38 到 3：36）：
P2拆卸外壳教程：
点击前往 Bilibili 观看高清视频 建议您浏览完整视频，确保顺畅体验。
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电线插入正确的接口： 位于设备左侧的端口，而不是背面的附件接口。
¶ 故障排查过程
¶ 1. 未检测到设备
¶
¶ #1 USB 数据线问题
- 检查您是否正在使用 xTool 提供的 USB 数据线。
- 拔下并重新连接两端的 USB 数据线，以确保连接牢固。
- 将 USB 数据线更换为支持数据传输的新数据线。
¶ #2 驱动程序问题
-
打开 XCS 并转到新建项目界面。
-
打开 X 下拉选项，转到**“设置**”并选择**“开发人员模式**”以检查驱动程序是否已正确安装。
¶ #3 VPN 干扰
- 退出所有活动的 VPN 软件并重新启动 XCS。
¶ #4 安全软件或防火墙干扰
- 暂时禁用所有安全软件、防火墙或权限管理工具。
- 以管理员身份运行 XCS。
¶ #5 macOS SIP（系统完整性保护）
- 此问题很少见，但可能会阻止在 macOS 系统上进行设备检测。
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关闭计算机并启动进入恢复模式（按住 Command + R）。
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导航到 Utilities —> Terminal。
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键入 “csrutil disable” 并按 Enter。
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在看到“系统完整性保护已关闭"后，重启电脑。
¶ #6 USB 延长线异常
- 在初步检查期间，提供了移除左上盖的说明。如果尚未完成，请参考视频教程 （从 2：38 到 3：06） 以访问主控板。
P2拆卸外壳教程：
点击前往 Bilibili 观看高清视频 建议您浏览完整视频，确保顺畅体验。
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从主控制板上拔下 USB 延长线。
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将 USB 数据线直接连接到主控板上的端口（如图 1 中的绿色方块所示）。
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如果连接成功，则问题可能出在延长电线上，更换它应该可以解决问题。
¶ 2. 检测到设备但无法连接
¶ #1 XCS 插件问题
- 软件更新后可能会出现此问题。
- 对于 Windows 用户：
-
点击 X，转到“设置”并选择"文件设置"，在下拉选项中选择"调试”，然后单击"打开”。
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- 对于 Windows 用户：
- 找到 XCS 目录并删除 exts 文件夹。
-
重启 XCS。
-
对于 macOS 用户：
过程是相同的。在 logs 文件夹中，按 Command + ↑ 向上移动一个级别，找到 exts 文件夹，然后将其删除。
¶ #2 固件问题
- 更换主控板后常见。
- 请联系客户支持以获得远程协助以解决固件问题。
¶ 仍需要帮助？
如果您需要任何人工帮助，请联系我们的售后团队。