这些基础操作可以解决大多数临时性软件或硬件问题。请按顺序尝试。
重启激光设备
- 关闭设备电源，等待至少 3 秒，然后重新开启。
- 检查状态指示灯：确保启动后 不是红色或紫色。如果显示这些颜色，通常表示硬件故障，而非连接问题。
重启计算机并检查软件环境
- 完全关闭并重启您的计算机。
- 重新打开激光设备软件。
- 确保没有第三方代理软件（如 VPN 或网络加速器）在后台运行，这些软件可能会干扰设备通信。
如果初步步骤后问题依然存在，请根据您的连接方式选择相应方案。
如果您使用 USB 电缆连接设备，请检查以下内容：
- 使用正确的电缆
- 推荐： 使用设备随附的 原装 USB 电缆，以确保最佳兼容性和稳定性。
- 替代方案： 如果原电缆不可用，可使用支持数据传输的高质量原装智能手机电缆（USB2.0）。
- 重要提示： 许多第三方电缆仅用于充电，无法传输数据，这会导致软件无法识别设备。
如果您使用无线 Wi-Fi 连接，请检查网络设置：
确保设备在同一网络
- 验证您的 计算机 和 激光设备 是否连接到 同一个路由器 的 Wi-Fi 网络。
- 例如，两者必须都连接到
MyHome_WiFi，而非一个连接主网络、另一个连接访客网络（如 MyHome_WiFi_Guest）。
检查 Wi-Fi 信号强度
- 确保激光设备位于信号强且稳定的位置。信号弱或不稳定可能导致连接失败或中断。
如果您已完成所有相关步骤但连接仍失败，我们建议联系官方技术支持寻求进一步帮助。