¶ 1、D1PRO机器设备状态指示灯各状态代表的意思
机器主板上，您一般会看见两个指示灯。其中一个电源指示灯在主板上，另外一个设备状态lG指示灯在Start按键旁边。这里介绍的是设备状态指示灯的状态信息。
| 指示灯状态 | 设备状态 |
| 白灯常亮 | 设备处于待机状态，设备未配置过Wi-Fi网络。 |
| 绿灯常亮 | 设备处于待机状态，设备已连接Wi-Fi网络。 |
| 蓝灯闪烁 | 设备处于以下状态之一： 设备正在加工。 设备正在走边框。 |
| 红灯闪烁 | 设备碰到以下异常情况： 离线加工过程中，设备移动。 离线加工缺失TF卡。 离线加工TF卡没有加工文件。 |
¶ 2、D1 Pro在运动的时候，为什么会撞到机器的挡板？
D1Pro具有限位功能，可以避免激光头在运动的时候撞击挡板组件。当您的机器在XCS/Lightburn上点击Home，或者机器在加工时，出现撞击挡板的现象，基本上是限位开关没有被正常触发导致的，具体原因和解决办法请参考FAQ指导： D1 Pro的限位功能失效应该怎么办？
¶ 3、D1Pro的X轴横梁出现抖动/X 轴横梁与前后挡板组件不平行该怎么办？
如果您在组装机器的时候，发现机器的X轴横梁和前后挡板组件不平行，或者轻微的推动X轴横梁，X轴横梁会出现轻微的抖动，一般情况下，是机器的连轴器没有固定好。
具体的调整步骤如下：
- 找到如下所示的联轴器。
2.使用六角扳手松开联轴器上的固定螺栓。
3.用一只手握住联轴器，另一只手将X轴推到顶部，直到两端对齐。
- 拧紧螺栓以固定联轴器。
¶ 4、为什么我的激光器的出光点有多个光斑？
正常情况下，D系列机器的激光头加工的光斑是稳定只有一个明亮的点的（禁止用眼睛直接观察光斑的形状）；如果您的激光头在加工的时候，出现了多个光斑，有可能无法加工你的耗材。
遇到这个情况，请尝试拆除激光头的保护镜片，取下保护镜片后清洁激光头的内镜，更换其他的耗材；如果问题依旧，请联系售后团队更换新的激光头。
¶ 5、D1/D1Pro为什么无法通过Wi-Fi连接XCS？
如果你在第一次建立Wi-Fi连接，请参考链接：如何建立Wi-Fi和IP连接
如果你在建立Wi-Fi连接的时候，出现了连接失败的情况，如下：
或者XCS已经建立了Wi-Fi连接，但是在Wi-Fi界面找不到机器，如下：
请参考下面的解决方案：
¶ 1.检查主板天线和天线杆
查看主板上的天线接口是否脱落，并且检查天线杆是否松脱，如果是，请重新固定天线接口和拧紧天线杆。
¶ 
2.检查Wi-Fi网络
1）确保电脑连接的Wi-Fi和XCS上配置的Wi-Fi是同一个Wi-Fi。
2）确保Wi-Fi网络的名称和密码仅包含英文字母或数字。
3）确保您连接Wi-Fi的密码是正确的，如果不正确，请更改后重新连接。
4）确保Wi-Fi网络不需要通过验证，只需要输入密码即可连接。
5）确保连接的Wi-Fi网络是2.4GHZ频段，而不是5GHZ频段。
3.更换Wi-Fi网络。为了避免因为网络信号不佳导致Wi-Fi连接失败，请尝试更换一个新的Wi-Fi网络（比如可以尝试连接手机的热点）然后再次连接。
4.关闭电脑VPN和杀毒软件和防火墙，并重启XCS和机器。
¶ 6、需要用户提供的信息
您可以向我们提供的故障链接上，增加：
XCS上的GCode文件
Gcode文件：
Debug日志文件
当你在导出Debug日志的时候，请告知我们机器问题发生的时间，以方便我们尽快定位到问题。
¶ 7、为何D1Pro上限位挡片的卡扣可以固定在Y轴的不同位置？
本文适用于：D1Pro的所有机器
如果你购买了D1Pro机器，在安装机器时，能够看到机器上有限位传感器和限位片。只有在限位传感器的检测片在金属限位片的下方，主板才能检测到激光头已经运动到贴近边框的位置，限位功能才会触发。
由于5W、10W、20W和40W的激光头尺寸不一致，因此需要调整限位片的位置，以确保适配不同型号的激光头尺寸。
¶ 1.如果您没有购买D1 Pro 40W 激光头套件
使用D1Pro自带的限位片时，对于D1Pro 20W激光头，请按照下面的方式安装限位片。
对于D1Pro 5W/10W激光头，请按照下面的方式安装限位片。
¶ 2.如果你购买并使用了D1 Pro 40W激光头的配件，
已经更换了新的限位片对于D1Pro 40W激光头，请按照下面的方式安装限位片。
对于D1Pro 20W激光头，请按照下面的方式安装限位片。
对于D1Pro 5W/10W激光头，请按照下面的方式安装限位片。
¶ 8、在XCS/Lightburn上点击Home后，二次加工轨迹不重合该怎么办？
该文章使用于：D1Pro所有机型
在XCS和LightBurn软件上都有一个Home键，点击Home键之后，激光头都会回到左上角的原点。当机器归位之后，如果您再次点击加工，出现了前后加工的图案不重合的现象，请参考这篇文章。
¶ 可能原因1：激光头连接线的走线与后挡板组件之间产生干涉
如果激光头连接线的走线方式是从X轴横梁的背部再接到激光头上，点击Home后，当激光头每次归位到机器的左上方时，由于线材的干涉，会产生细微的回弹；在二次执行加工任务时，激光头前后两次的起始位置会产生细微的偏差，就会导致前后加工的图案不会重合。
¶ 解决方案：调整激光头连接线走线方式
可以将激光头连接线拔下，由穿过X轴再连接到激光头，调整为不穿过X轴直接连接到激光头。你可以参考下方示意图，来重新调整激光头连接线。
¶ 9、MAC电脑在升级D1Pro的固件的时候为什么一直卡在3%？
本文章适用于：D1Pro所有机型
当你的MAC电脑（电脑芯片是M1或M2）在使用USB连接机器，正在尝试升级机器的固件的时候，升级界面一直卡在3%，导致您无法通过XCS正常完成固件升级。Windows电脑使用USB连接升级固件不会出现这个问题。
¶ 解决方案1：选择Wi-Fi连接而不是USB连接，然后再尝试在XCS界面升级；
¶ 解决方案2：按住主板上Boot Load按键
如果你的MAC电脑没有Wi-Fi连接功能的话，在XCS卡在3%的进度条的时候，按住主板上的Boot Load 键，直到固件升级完成。
¶ 解决方案3：更换使用Windows 电脑
如果上面的两个方式都尝试过，问题还是没有解决，有条件的话，请使用windows电脑进行固件升级。
¶ 10、为什么我的2W红外激光头加工达不到预期效果
本文章适用于:D1 2W和D1Pro 2W
当你在使用D1 2W或者D1Pro 2W的红外激光头加工的时候，如果发现问题现象：1. 激光头的雕刻效果没有痕迹；2. 雕刻有痕迹但是效果微弱。但是当测试蓝光激光雕刻效果却正常时，请参考如下步骤排查和解决：
¶ 可能原因1：红外激光头调焦异常
如果焦点设置得当，加工过程中会在材料上落下白点。对于某些材料，如铜、铝和不锈钢，加工时也会发出声音。 以不锈钢的加工为例：
- 当焦点设置正确时，白点变亮并发出声音。
- 当焦点未正确设置时，白点很弱并且没有声音。
理论上红外激光模组的焦深为1mm，焦距设置在这个范围内可以看到白点。当白点最亮时，焦点设置最有效。
如果您的2W红外激光头的焦点没有设置正确，请进行手动调焦
¶ 可能原因2：加工参数异常
1）加工参数主要有：速度，功率，密度
关于加工参数，如果功率值太低，设置一个高的功率值；如果机器加工速度太快，设置一个低一点的速度；如果lines per cm低，设置一个更加大的值。设置我们推荐您使用功率100%，速度5mm/s，密度300
2）为了让您的加工效更加明显，请选择使用填充雕刻模式，观察填充模式下的加工效果是否会更好。
3）如果你使用的是LightBurn软件，在处理矢量文件，请启用恒功率模式；要处理位图文件，请禁用它。
¶ 11、关于D1/D1Pro激光头红十字偏移的说明
本文使用于：D1和D1Pro的所有机器
当你在使用D1或者D1Pro的时候，能够发现，激光头的上面有两个激光的出光点，分别是红十字出光点和加工激光的出光点。本文会对激光头上的这两个出光点，以及红十字偏移量进行介绍。
如下图所示：左侧的是红十字出光点，右侧是激光加工出光点。其中，激光加工出光点和弱光定位的出光点是一致的。
1.红十字出光点和激光加工出光点之间的距离叫做红十字偏移量，不同机型的不同型号的红十字偏移量如下：
D1 5W/10W/20W: X -16mm
D1 Pro 5W/10W/20W: X-16mm D1 Pro 40W: Y-21mm
2.当你在使用Lightburn的时候，针对不同的机型和激光头，由于加工出光点和红十字点不一致，需要在Edit-Device Manage的界面，设置Laser Offset值。在XCS软件上无需额外设定offset数值。
对于D1和D1Pro D1 5W/10W/20W如下：
对于D1Pro 40W如下：
如果你在使用红十字定位模式加工的时候，由于红十字出光点和激光出光点不一致，为了确保红十字中心是加工的起始点，激光头会先向左/上边移动一段距离（红十字偏移量的offset值），然后再开始加工。
¶ 12、MAC提示“xTool Creative Space”非App Store下载无法打开怎么处理？
本文适用于：xTool所有机器
如果你在使用MAC电脑下载XCS软件的时候，出现了“xTool Creative Space”非App Store下载无法打开的报错，请参考本文的指导。
¶ 1.在出现的安全消息窗口中单击确定。
¶ 2.选择系统偏好>安全和隐私。
¶ 3.单击以解锁安全和隐私首选项。
¶ 4.输入用户密码，点击解锁。
¶ 5.单击仍然打开。
¶ 6.点击打开。
¶ 13、D1能否和40W组件一起使用？
本文适用于：D1和40W组件
如果您正在准备购买D1Pro的40W激光头组件，毫无疑问的是，这可以和你的D1Pro 一起使用。但是如果你也想使用在D1上，这篇文章会介绍一些常见的问题。
¶ Q1：D1能否和40W组件一起使用？
可以。40W组件在D1的安装方式和D1Pro的安装方式基本一样，都需要更换X轴横梁，主板，激光头；不需要更换Y轴的2块限位片，Y轴限位传感器，和Y轴限位连接线。
需要注意的是D1和D1Pro的框架是不一样的，D1ProY轴左侧组件上面有两个限位挡片，D1上面没有两个限位挡片，所以当40W用在D1机器上，Y轴方向的限位功能是无法使用的，需要需要在XCS软件上将限位功能关闭。
如果不关闭，就会触发限位功能的异常报警。
需要注意的是，将限位功能关闭之后，激光头就有可能出现撞边的问题。
¶ Q2:为什么将40W组装在D1上后，点击Home，会出现撞边的问题？
Home功能是需要配合限位功能一起使用的，没有限位功能的话，Home功能不能正确触发。如果你的机器是D1，连上D1的主板后，可以发现在XCS上是没有Home的选项。
将40W组装在D1上后，当激光头运动到了框架的左上角，由于限位功能已经关闭了，就会导致激光头在Y轴方向持续出现撞边的问题。
所以，如果你将40W配件使用在D1上，我们不建议您使用Home功能。
¶ Q3:是否可以支持手动在Y轴组件上打孔，然后固定40W配件中的限位片？
不建议。任何随意损坏安装机器结构导致的售后问题，我们不提供售后服务。
¶ Q4:是否可以单独购买前后左右挡板组件重新组装成一台40W的D1Pro？
不可以。目前Xtool不支持单独购买前后左右挡板组件，重新组装成新的机器。
¶ Q5:更换使用了40W组件之后，是否可以继使用D1的5W/10W/20W/2W的激光头？
将40W的配件安装在D1，同时需要更换新的主板。新主板的激光头连接线接口是9+2pin的，由于和D1 5W/10W/20W/2W的激光头的接口不一致，所以不能直接和5W/10W/20W/2W激光头一起使用。如果需更换旧的激光头，同时需要将40W配件中的主板换成D1的旧主板。
¶ 14、如何清除XCS软件的缓存
本文适用于：所有使用XCS的机器
在使用XCS软件加工的时候，缓存问题可能会导致XCS和机器之间的连接和使用出现异常（例如USB连接失败，XCS软件显示异常等），通常情况下，可以尝试将XCS软件的缓存清除掉。
清除XCS软件缓存的方式：
¶ 退出XCS软件
¶ 访问保存缓存文件的文件夹（"XXXX"是用户名）
1. win：C:\Users\**XXXX**\AppData\Roaming\xTool Creative Space\Local Storage。
2. mac：/Users/XXXX/Library/Application Support/xTool Creative Space
¶ 删除Local Storage文件夹里面的所有文件
¶ 重启XCS软件
如果您无法发现XCS软件在电脑磁盘中的位置，可以按照下面的方式删除XCS软件的缓存：
1.打开XCS软件，同时按下Ctrl+Shift+I，进入XCS软件的控制台
进入到控制台界面之后，找到Application， 在Application的界面下找到和缓存有关的选项。
右击选项，点击empty
将XCS缓存清除之后，再将软件重启，这样清楚缓存就完成了。
¶ 15、XCS软件点击加工之后没反应该怎么办？
本文适用于：D1和D1Pro
当你在使用XCS软件操作机器的时候，已经成功添加好了文件和加工参数，但是在点击XCS软件上的Process按钮，发现Process按钮点击后没有反应，一直在圈圈。如果你也遇到这个情况，请参考这篇文章的指引。
¶ 可能原因1：机器固件版本太低
您可以参考这个指引，检查机器的固件信息: 10、提供的信息
如果固件版本太低，请按照下面指引升级机器的固件：如何升级D1/D1Pro机器的固件
¶ 可能原因2：软件版本太低
您可以参考这个指引，检查XCS软件的版本信息：10、提供的信息
¶ 可能原因3：XCS软件的缓存异常
请参考本文指引，将XCS软件的缓存清除：37、如何清除XCS软件的缓存
一般来说，将您的XCS软件和机器的固件都升级到最新的版本，并将XCS软件的缓存清楚后，点击process后没有反应的问题都可以解决。如果还有异常，请联系Xtool售后团队。
¶ 16、电脑网络异常对于机器的使用有什么影响？
本文使用于：D1和D1pro
当你在使用XCS软件对机器进行操作，如果电脑没有网络，会对某些功能造成影响。
¶ 问题1:使用XCS升级机器固件显示checking for update fail.
¶ 问题2:开发者模式在Latest firmware界面没有固件信息
上述的情况都和电脑的网络状态有关。如果您的电脑没有网络，或者您的电脑有网络但是电脑和路由器的防火墙阻止访问中国的IP，就会出现上述的两种报错。这时就需要您检查您的电脑网络和防火墙设置。
¶ 17、为什么D1pro在Lightburn上需要点击两次Home才能归位？
本位适用于：D1pro加长配件的所有型号
当你在使用D1pro的加长配件，并且使用的是Lightburn软件，假设加长版本Y轴一半的位置为Y中线： 激光头在Y中线之上，点击归位是能正常到最上角的 激光头在Y中线之下，需要点击两次Home指令，才会回到左上角
该问题在XCS软件上不会发生。该问题是Lightburn和D1pro加长配件的兼容性问题。如果遇到这个问题，请在lightburn的Console界面，输入指令M205 X406 Y930 S1，然后点击enter发送指令
指令发送成功后在Console的界面可以看见发送成功
然后在Lightburn上再次点击Home，激光头就能正常的回到左上角了。
¶ 18、不同瓦数的电源适配器能否通用？
本文适用于：D系列的所有型号的激光头
当你在购买机器的时候，有的情况下您购买了机器，同时又单独购买了激光头套件，这样您将获得不止一个电源适配器。对于D系列的机器，适配器的规格如下：
D1 5W：12V3A
D1 10W：12V5.5A
D1 20W：机器适配器可使用D1 5W或10W适配器，有另外一根激光头适配器接在激光头上
D1 2W：13.5V9A
D1pro 5W： 24V2.5A
D1pro 10W： 24V3.5A
D1pro 20W：25V6A
D1pro 2W：25V6A
D1pro 40W: 25V8A
一般来说，高功率的电源适配器是可以兼容低功率的激光头的，即D1pro 40W的适配器可以给D1pro 5W/10W/20W/2W使用，但是D1pro 5W的适配器不能给D1pro 10W/20W/40W/2W使用。
注意：D1和D1pro主板的接口不兼容，适配器之间不能交叉使用。
如果您有任何得疑问请联系Xtool售后团队。
¶ 19、使用lightburn加工出现乱码应该怎么办？
本文适用于：D1、D1pro所有产品型号
当您在使用Lightburn软件，如果在lightburn的console界面出现乱码，如下图：
如果出现这个情况，一般是Lightburn选择了错误的配置文件，请检查Lightburn界面的右下角，确认机器的配置文件是否正确。
如果您有任何疑问，请联系Xtool售后团队
¶ 20、xTool D1 Pro 怎么手动对焦？
¶ （1）放下激光器右侧的定焦杆，松开左侧手拧螺丝。
¶ （2）上下滑动激光器，使定焦杆底部刚好接触待加工物体表面。
¶ （3）锁紧手拧螺丝，收回定焦杆。
¶ 21、为什么 Wi-Fi 配置好后不能自动连接，每次打开软件都需要重新配置？
可能原因：
Wi-Fi 信号的 IP 地址发生变化。配置 Wi-Fi 时的 IP 地址和重启后的 Wi-Fi 信号 IP 地址不一致。
xTool D1 Pro 根据 IP 地址连接 Wi-Fi 信号。
解决方法：
- 可以用手机设置一个热点，配置 Wi-Fi 并重启设备软件尝试连接。
- 为此 Wi-Fi 信号设置固定的 IP 地址。
¶ 22、手拧螺丝无法拧紧，无法固定激光器怎么办？
手拧螺丝使用次数多后会出现松动的情况，可以通过 L 型扳手拧紧螺丝。
